Article 1 : Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site soxnasi.com, édité par SOXNASI Maroquinerie, basée à Dakar, Sénégal. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 : Produits
SOXNASI propose des articles de maroquinerie (sacs à main, pochettes, petite maroquinerie, ceintures et accessoires) confectionnés artisanalement. Les photographies illustrent les produits le plus fidèlement possible ; de légères variations de teinte ou de texture peuvent exister, chaque pièce étant façonnée à la main : c’est la signature de l’artisanat. Les articles en pagne tissé présentent des motifs pouvant varier légèrement d’une pièce à l’autre.
Article 3 : Prix
Les prix sont exprimés en Francs CFA (XOF), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. SOXNASI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 : Commande
La commande est validée après confirmation du panier, renseignement des informations de livraison et acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. SOXNASI se réserve le droit d’annuler toute commande manifestement anormale ou passée de mauvaise foi.
Article 5 : Paiement
Le règlement s’effectue au choix du client :
- Mobile Money et cartes bancaires via notre partenaire sécurisé PayDunya (Wave, Orange Money, Visa, Mastercard) ;
- Paiement à la livraison (espèces ou mobile money à réception) ;
- Virement bancaire (les coordonnées sont communiquées à la commande).
Les transactions en ligne sont traitées par PayDunya ; SOXNASI n’a jamais accès à vos données bancaires complètes.
Article 6 : Livraison
Les livraisons sont assurées à Dakar et dans les régions du Sénégal. Les délais indicatifs sont de [À COMPLÉTER] jours ouvrés à Dakar et [À COMPLÉTER] jours ouvrés en région. Les frais de livraison sont communiqués avant la validation de la commande. Pour toute livraison hors du Sénégal, contactez-nous au préalable à l’adresse indiquée à l’article 10.
Article 7 : Retours et échanges
Conformément à la législation sénégalaise sur les transactions électroniques, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour signaler tout défaut ou demander un échange. L’article doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut avéré du produit. Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
Article 8 : Garanties
Nos créations bénéficient d’une garantie contre tout vice de fabrication de [À COMPLÉTER] mois à compter de l’achat, hors usure normale, mauvais entretien ou usage inapproprié du cuir.
Article 9 : Responsabilité
SOXNASI ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, ni des retards ou inexécutions dus à un cas de force majeure.
Article 10 : Contact et réclamations
Pour toute question ou réclamation : soxnasipro@gmail.com : +221 77 725 71 71 (téléphone/WhatsApp). Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées.
Article 11 : Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais, notamment à la loi n° 2008-08 sur les transactions électroniques et à la réglementation relative à la protection du consommateur. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des juridictions compétentes de Dakar.